感谢您购买课程，我们承诺为您提供一流的课程体验。与其它在线购物一样，本课程退款政策也受条款和条件的制约。当您在圣普伦购买培训课程时，即表示您同意我们的隐私政策、使用条款和退款政策。以下退款政策适用于自定进度课程及在线直播课程。（注：圣普伦提供的所有自定进度课程及在线直播课程均通过Simplilearn 在线学习系统实现。）

我们的退款政策如下：

自定义进度课程：

如需退款，请在购买课程后 7 天内提出退款请求。如用户在提出退款请求时已观看 25% 以上（包括25%）的课程内容或下载了电子书，则不予退款。退款申请时间超过购买课程7天（从购买当天起开始计算）则将不予处理，圣普伦无需提供退款。

在线直播课程：

如需退款，请在购买课程后 7 天内提出退款请求。如用户在提出退款请求时已观看25% 以上（包括25%）的课程内容或参加在线直播课程/收到录音超过 1 天，则不予退款。此外，如果用户已下载了课程的电子书，则不予退款。退款申请时间超过购买课程7天（从购买当天起开始计算）则将不予处理，圣普伦无需提供退款。

您可以通过两种方式发起退款请求

o 在我的订单部分，针对订单的特定项目点击“发起退款”。当项目数量为 1 时，证明退款请求发送成功。

o 如果物品数量超过一件，请通过网站上的“联系我们”部分与我们的支持团队取得联系。

退款：重复付款

用户重复付款的退款将在收到用户申请后 10 个工作日内通过同一来源（原始付款方式）处理。

圣普伦保留修改本政策条款和条件的权利，恕不另行通知。

注意：所有退款将在退款申请获得圣普伦批准后的 10 个工作日内处理。